Era el 14 de febrero de 2018, había transcurrido un mes de arduo trabajo en preparación para la reunión de planeación estratégica con Eduardo. Hugo y su equipo diseñaron una estrategia comercial que contenía un detallado plan sobre cómo aplicar los principios agile a la comercialización omnicanal de los productos retail (Sucursales y Canales Digitales). Tomando los aprendizajes vividos en la creación e implementación de scrums de desarrollo, utilizaron la metodología Design Thinking para generar la estrategia.
