El caso describe los retos que ha enfrentado Apple en su incursión al sector financiero, empezando con el lanzamiento del aplicativo Apple Wallet con la funcionalidad de Apple Pay, hasta su alianza con Goldman Sachs para ofrecer una tarjeta de crédito y una cuenta de ahorros. A pesar del éxito del lanzamiento de la tarjeta de crédito y la alta satisfacción de sus clientes, en noviembre de 2023 Goldman Sachs anunció su decisión de retirarse de la sociedad con Apple. ¿Qué fue lo que Apple hizo bien y en qué se pudo haber equivocado en sus primeros esfuerzos por participar en la industria de los servicios financieros?, ¿qué debería hacer ahora que ya no cuenta con el apoyo de Goldman?
Materiales asociados
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Guía pedagógica
