El caso aborda los retos que enfrenta una empresa familiar con la incorporación de un nuevo accionista, con una visión diferente. La empresa lleva seis años madurando su fortalecimiento institucional, al impulsar tres procesos: (1) la profesionalización de su estructura y la sucesión en la Dirección General; (2) su proceso de pensamiento y planeación estratégica; y (3) el proceso de institucionalización a partir de la conformación de foros de gestión y gobierno.

Con el paso de los años, los hermanos han tomado decisiones clave para el negocio y su patrimonio, como contar con fideicomisos familiares o la conformación de un Consejo Consultivo para apoyarse en las decisiones estratégicas y en la administración de la empresa. Con este último, han formalizado foros de revisión, valoración y seguimiento como el propio Consejo Consultivo, el Comité de Seguimiento y el Gerencial, asignando los roles, alcances y responsabilidades de cada uno. También han preparado el plan de sucesión de la Dirección General, nombrando a Jaime como director general adjunto para lograr una transición ordenada. Asimismo, se ha desarrollado un proceso de planeación estratégica que contempla tres procesos: el presupuestal, el de proyectos estratégicos y el de nuevos negocios.

El caso narra la evolución de la empresa y lo acontecido en términos de acuerdos y hechos de los tres procesos antes mencionados. De la misma manera narra situaciones específicas, comentarios y propuestas de acción planteadas por Ginna, quien lleva 18 meses poniéndose al tanto de los asuntos de la empresa. Del Consejo conformado por los socios en 2018, sólo queda uno de los tres consejeros independientes, quien está por presentar su renuncia a Gerardo, presidente del Grupo.