La personalidad se puede perfilar en función de cinco grandes factores: 1) Apertura a la experiencia. Asociada con la originalidad y apertura de mente; 2) Responsabilidad. Asociada a la restricción y el control del impulso; 3) Extroversión. Energía y entusiasmo asociado al acercamiento energético y social; 4) Amabilidad. Asociado a la emocionalidad positiva, y 5)Neuroticismo. Asociado a la emocionalidad negativa.
Los sistemas de control, por otra parte, se definen como las rutinas y procedimientos basados en la información que las directoras y directores usan para mantener o activar patrones en las unidades organizacionales. Sólo son viables en la medida que son capaces de transformar comportamientos. Hay 4 grandes categorías: sistemas de creencias; sistemas de límites; sistemas de control interactivo; sistemas de control diagnóstico.
